CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 04/12/2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la vente des produits proposés sur le site https://vital-clear.com exploité par la société NovaPro LLC, propriétaire de la marque VitalClear.

En passant commande sur le site, le client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

ARTICLE 1 — INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

NovaPro LLC
Société à responsabilité limitée enregistrée aux États-Unis

Siège social :
30 N Gould St, n°29548
Sheridan, WY 82801
États-Unis d’Amérique

📩 E-mail : contact@vital-clear.com
Marque commerciale : VitalClear

ARTICLE 2 — PRODUITS

Les produits proposés sur le site VitalClear sont destinés à un usage personnel visant le confort et le bien-être.

Chaque produit comprend :

une description détaillée
des images illustratives
ses caractéristiques essentielles

Les images sont présentées à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

De légères variations (couleurs, détails, emballage) peuvent apparaître selon les fournisseurs sans affecter la qualité ou la fonctionnalité du produit.

ARTICLE 3 — PRIX

Les prix affichés sur le site :

sont indiqués en euros (€)
incluent la TVA lorsque celle-ci est applicable
n’incluent pas les frais de livraison, indiqués séparément avant validation de la commande

NovaPro LLC se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.

ARTICLE 4 — COMMANDE

Une commande est considérée comme valide lorsque :

le paiement est confirmé
les informations de livraison sont complètes et exactes
le client reçoit un email de confirmation

NovaPro LLC se réserve le droit d’annuler une commande en cas :

d’informations incorrectes ou incomplètes
d’impossibilité de livraison
de suspicion de fraude ou d’abus

ARTICLE 5 — PAIEMENT

Le paiement est effectué via des systèmes de paiement sécurisés, notamment :

cartes de crédit ou de débit
solutions de paiement partenaires de Shopify

Le montant est prélevé immédiatement après confirmation de la commande.

ARTICLE 6 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

6.1 Délai de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés.

6.2 Délai de livraison

Le délai moyen de livraison est de :

4 à 8 jours ouvrés, selon la destination.

En période de forte demande (promotions, fêtes), de légers retards peuvent survenir.

6.3 Suivi de commande

Après expédition, le client reçoit un numéro de suivi.

L’activation du suivi peut prendre 24 à 72 heures.

6.4 Responsabilité du client

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.

NovaPro LLC ne peut être tenu responsable :

des retards causés par une adresse incorrecte
des colis non récupérés
des retours liés à l’absence du destinataire

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au droit européen, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours.

VitalClear étend volontairement ce délai à 30 jours à compter de la réception de la commande.

Conditions de retour :

Le produit doit être :

non utilisé
en parfait état
dans son emballage d’origine
complet avec tous les accessoires

❌ Les produits utilisés, ouverts ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

ARTICLE 8 — POLITIQUE DE RETOUR ET RÉCLAMATIONS

VitalClear ne demande pas systématiquement le retour physique du produit.

8.1 Vérification à distance

Afin de simplifier la procédure :

une photo ou une vidéo du produit peut être demandée
un retour physique est exigé uniquement dans certains cas

8.2 Produits défectueux

En cas de défaut confirmé :

→ remboursement complet ou remplacement gratuit

8.3 Insatisfaction du client

Pour des raisons d’hygiène :

les produits utilisés ne peuvent être retournés
seuls les produits neufs et non utilisés sont acceptés

8.4 Délai de remboursement

Les remboursements sont effectués :

via le même moyen de paiement
sous 5 à 14 jours ouvrés après validation

ARTICLE 9 — DISPONIBILITÉ

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.

Si un produit devient indisponible après la commande :

le client sera informé par email
un remboursement complet sera effectué immédiatement

ARTICLE 10 — GARANTIES

Les produits bénéficient :

de la garantie légale de conformité
de la garantie contre les vices cachés

Toute réclamation doit être adressée à :

📩 contact@vital-clear.com

ARTICLE 11 — RESPONSABILITÉ

NovaPro LLC ne saurait être tenu responsable de :

l’utilisation inappropriée du produit
les dommages indirects
les interruptions du site
les erreurs techniques
la perte de données ou accès non autorisé

ARTICLE 12 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site VitalClear (textes, images, marques, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

ARTICLE 13 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont nécessaires pour :

le traitement des commandes
l’expédition
le service client

Le traitement des données est effectué conformément au RGPD.

Le client peut exercer ses droits en contactant :